一、概述

    零售企业（如百货商场、连锁超市）营销与服务短信互动平台是零售企业向会员(或其它顾客)发送打折信息、活动信息、会员积分情况、促销信息、会员生日/年节问候、会员市场调查等短信，同时会员可以通过短信向本系统咨询诸如会员积分、促销信息及提交会员投诉/建议等，本平台将有效地提高零售企业顾客满意度和提高销售额。

二、使用效益

1. 营销管理

    零售企业可以运用本平台进行营销管理，包括企业人员通知、供货商通知等，从而代替先前的信件/电话/传真通知方式，不仅节省大量费用，而且信息实时送达/接收，大幅提高管理效率。

2. 促销通知

    每逢有促销活动时，零售企业可以将促销的时间、地点、内容等通过本机即时发送给会员（顾客），还可以要求会员（顾客）将此促销信息保存，凭此促销短信享受促销优惠，以便统计分析促销的效果。

3. 促销抽奖

    零售企业可以让会员（顾客）发送抽奖号码到本平台，用于促销抽奖。

4. 防伪查询

    本平台可以接收会员(顾客)通过手机短信发回的防伪码，并将验证信息发回给会员（顾客）。

5. 市场调查

    本平台可以通过将调查内容以短信形式发送到会员（顾客）手机，然后让会员（顾客）回复调查结果，以此完成对会员（顾客）的市场调查。

6. 投诉与建议

    本平台可以接收会员（顾客）以短信形式发送的投诉与建议。

7. 内部管理